01
邮箱
注册咨询与版本对照反馈
把入口页面、账号状态和当前版本号写清楚，附上界面截图，我们对照起来更快。跨版本界面的复杂问题也会通过这个渠道跟进到底。
info@register-28quan.com.cn
01 · 联系方式
三种渠道，按你要解决的问题来选
需要附截图、写清版本号的说明型咨询，邮箱最合适；操作卡住、想当场确认的疑问，电话更快；需要留存记录的正式沟通，可以按来信地址寄送材料。
02
电话
操作卡住时的即时确认
注册流程走到某一步过不去、桌面端登录提示对不上界面，这类需要边操作边确认的问题，电话沟通能省掉来回描述的时间。
17544083599
03
来信
需要留存记录的正式沟通
涉及备案信息核对、地区服务说明或需要书面材料留存的沟通，可以按下方地址寄送。西藏地区的版本说明与备案信息在站内单独标注。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
02 · 反馈信息
发反馈前，把这四样备齐
信息写得越具体，我们越能一次定位到问题。尤其是版本对照类的反馈，带上版本号和截图，往往一轮就能说清。清单里的每一项都可以直接在页面里找到。
受理时段：工作日 9:00 至 18:00
- 当前版本号 页面右上角的角标与页脚都会标注，例如 V5.4。写清版本号，我们能直接对应到那一版的界面和说明。
- 你所在的入口页面 注册通道、登录指引还是旧版对照页，说清从哪个入口进来，能减少排查范围。
- 现象描述 哪一步没走通、提示文字是什么、是否重复出现。按顺序写下来即可，不必组织成正式文字。
- 界面截图 截取完整窗口比局部裁剪更好。若手上是旧版界面，截图能帮我们判断你属于哪一版。
03 · 咨询分流
不确定该找谁，先看这里
下面五类咨询都有对应的页面可以直接查看，多数问题在跳转后就能自己解决，不必等待回复。
04 · 跟进节奏
提交之后，会经过这几步
工作日 9:00 至 18:00 收到的反馈当天进入处理队列。普通咨询 1 个工作日内回复；需要跨版本比对的问题，3 个工作日内给出结论。
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STEP 01
收件与登记
邮件、电话与来信统一登记，附上你的版本号和入口页面信息。
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STEP 02
按类型分派
注册入口、对照整理、反馈处理三个小组各接对应类型，避免来回转述。
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STEP 03
首次回复
通常在 1 个工作日内给出结果或明确的下一步动作。
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STEP 04
复杂问题跟进
涉及跨版本界面的，会在 3 个工作日内给出结论，并说明对应版本差异。